راهنما و پرسش‌های متداول
پاسخ‌های سریع. اگر پاسخ پرسش شما اینجا نیست، یک درخواست پشتیبانی ثبت کنید.
نمی‌توانم وارد شوم. چه کنم؟
مطمئن شوید همان شماره یا ایمیلی را وارد می‌کنید که با آن ثبت‌نام کرده‌اید. اگر کد یک‌بارمصرف نرسید، یک دقیقه صبر کنید و دوباره درخواست دهید. اگر باز هم وارد نشدید، از صفحهٔ ورود در دستگاهی که قبلاً استفاده کرده‌اید درخواست پشتیبانی ثبت کنید یا در تلگرام با ما در تماس باشید.
کیف پول چگونه کار می‌کند؟
کیف پول یک اعتبار پیش‌پرداخت است که به تومان نمایش داده می‌شود. هزینهٔ واقعی هر پاسخ پس از تحویل از آن کم می‌شود و روی همان پاسخ دیده می‌شود. اگر پاسخی پیش از تحویل با خطا مواجه شود، هزینه‌ای از شما کسر نمی‌شود.
پرداخت انجام شد اما اعتبار تغییر نکرد.
پرداخت‌ها پس از بازگشت شما به سایت با درگاه بانکی تأیید می‌شوند و ممکن است چند دقیقه طول بکشد. اگر پس از ۱۵ دقیقه تغییری ندیدید، یک درخواست پشتیبانی ثبت کنید و شمارهٔ سفارش رسید خود را پیوست کنید تا بررسی کنیم.
کدام مدل به من پاسخ داد و آیا ممکن است عوض شود؟
زیر هر پاسخ مدلی که آن را نوشته نمایش داده می‌شود. اگر مدل انتخابی شما در دسترس نباشد یا سهمیهٔ پلن‌تان تمام شده باشد، ممکن است مدل دیگری پاسخ دهد و همیشه آن را برچسب‌گذاری می‌کنیم. می‌توانید با مدل دلخواه خود دوباره امتحان کنید.
گفتگوهای من چه می‌شوند؟
گفتگوهای شما متعلق به شماست و فقط در حساب شما دیده می‌شود. هر زمان بخواهید می‌توانید یک گفتگو را حذف کنید. برای تولید پاسخ، پیام‌های شما به ارائه‌دهندهٔ مدلی که انتخاب کرده‌اید ارسال می‌شود.
پاسخی آسیب‌زا یا نادرست بود. چه کنم؟
از دکمهٔ «گزارش» زیر پاسخ استفاده کنید و مشکل را انتخاب کنید. هر گزارش ظرف ۲۴ ساعت بررسی می‌شود. اگر گزارش شما رد شد و موافق نبودید، از صفحهٔ «گزارش‌های من» تا ۷ روز می‌توانید یک بار تجدیدنظر بخواهید.
گفتگو پاسخ نمی‌دهد. آیا سرویس مشکل دارد؟
صفحهٔ وضعیت سرویس را باز کنید. وقتی مدل‌های هوش مصنوعی بین‌المللی در دسترس نباشند، آن را در همان صفحه و در یک نوار هشدار داخل برنامه می‌بینید؛ ورود، تاریخچه و کیف پول شما کار می‌کنند و برای پیامی که پاسخ داده نشده هزینه‌ای کسر نمی‌شود.
چگونه با یک انسان صحبت کنم؟
از صفحهٔ پشتیبانی یک درخواست ثبت کنید. در ساعت‌هایی که همان‌جا نوشته شده (به وقت تهران) پاسخ می‌دهیم و هنگام پاسخ برایتان اعلان می‌فرستیم.